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Ingeniero de soporte it bilinguee en bogotá
En Mediastream contamos con un equipo de expertos dedicados a la distribución de contenidos con la mejor calidad siendo líderes en la industria por más de 15 años en el mercado latinoamericano. Nuestra cultura es dinámica y profesional, donde somos fanáticos por ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes usando las tecnologías más novedosas del mercado y de la industria. Actualmente tenemos el reto de encontrar el perfil ideal para el rol Ingeniero de Soporte IT Bilingüe , quien tendrá la misión de proporcionar un soporte IT de alta calidad y bilingüe a las plataformas desarrolladas internamente, garantizando una experiencia satisfactoria para los clientes. Será responsable de resolver problemas técnicos, colaborar con equipos de desarrollo y sistemas cuando sea necesario, y contribuir a la mejora continua de los procesos de atención, asegurando la eficacia y la excelencia en el servicio. Funciones del cargo Entregar soporte IT a plataformas desarrolladas internamente, atendiendo consultas, inquietudes y problemas técnicos de los clientes. Utilizar conocimientos técnicos para resolver problemas en primera instancia o escalar adecuadamente a equipos de desarrollo o sistemas para su resolución. Monitorear y asegurarse de que la atención a los clientes sea efectiva, eficiente y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos. Mantener un seguimiento detallado por cliente, generando KPI's definidos por la gerencia para evaluar el rendimiento del soporte. Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones para entregar un servicio de primer nivel. Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y sistemas para resolver problemas técnicos complejos y garantizar una experiencia fluida para los clientes. Proporcionar soporte bilingüe (inglés y español) a clientes que requieran asistencia en ambos idiomas. Participar en la documentación de problemas y soluciones para crear una base de conocimientos que facilite futuras consultas. Mantenerse actualizado sobre las características y actualizaciones de las plataformas para brindar información precisa a los clientes. Comunicarse proactivamente con los clientes para proporcionar actualizaciones, resolver problemas y garantizar su satisfacción. Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar patrones de problemas recurrentes y contribuir a soluciones permanentes. Participar en la identificación y corrección de posibles errores en las plataformas, trabajando en conjunto con el equipo de desarrollo. Participar en sesiones de formación para mantener y ampliar tus habilidades técnicas y de atención al cliente. Mantener un alto nivel de profesionalismo, empatía y cortesía en todas las interacciones con los clientes. Asegurarse de cumplir con los objetivos y plazos establecidos por la gerencia para la atención al cliente y la resolución de problemas. Profesional en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o afines Experiencia previa en soporte IT o servicio técnico al cliente Experiencia básica en desarrollo web Experiencia atendiendo clientes, en cargos como IT Service desk o Customer Service. Conocimiento técnico en plataformas SAAS y tecnologías relacionadas. Excelentes habilidades de comunicación, especialmente escritas porque gran parte de la atención se hace a través de chats. Buena ortografía es clave. Habilidad para resolver problemas técnicos de manera efectiva y colaborar con otros equipos. Competencia en inglés y español, tanto hablado como escrito. Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para transmitir información técnica de manera clara y comprensible. Orientación hacia la satisfacción del cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al servicio. Destreza en la identificación y resolución de problemas de manera estructurada. Beneficios Día de cumpleaños libre Más de 12 años liderando la tecnología streaming, trabajando con grandes empresas y broadcasters en todo el mundo.?Mediastream's full profile #J-18808-Ljbffr División: Ingenieros - Arquitectos Lugar: Bogotá, Bogotá Nombre de la Empresa: Mediastre
Bogotá
Ingenieros - Arquitectos - Bogotá
Nov 02,
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Ingeniero de soporte java en bogotá
Sobre Nosotros: Buscamos un Ingeniero que le apasionen los servicios especializados en TI para que pueda aplicar esos conocimientos dentro de la organización para tener éxito en esta función, si tienes excelentes habilidades en Soporte lll y deseas conocer más de la vacante, nos gustaría conocerte. Nombre del puesto a cubrir: Ingeniero de soporte lll Misión del cargo: En última instancia, nos ayudarás a cumplir y superar las expectativas laborales para contribuir al crecimiento rápido y sostenible de nuestra empresa. Requisitos: Estudios: Ingeniero de Sistemas, Informático o carreras afines. Años de experiencia: 3 a 4 Años Conocimientos e idiomas: Soporte nivel III - Despliegue e implementación de aplicaciones java en sistema operativos Linux - Análisis de logs - Experiencia en Linux 3 años, deseable conocimiento en Shell Script - Experiencia en SQL 3 años - Experiencia en sistemas de monitoreo - Experiencia en documentación de casos y escalamiento a niveles superiores - Comunicación efectivas Competencias laborales: ? Credibilidad ? Orientación al detalle y capacidad de gestionar múltiples tareas. ? Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo ? Perseverancia y disciplina ? Pensamiento analítico y habilidades para la toma de decisiones. ? Impacto e influencia ? Fuertes habilidades de resolución de problemas ¿Qué te ofrecemos? Tipo de contrato: Termino indefinido Jornada laboral: Completa lunes a Vienes Modalidad: Presencial Bogotá Retribución: $4.500.000 Formación: posibilidad de crecimiento y seminarios de capacitación Palabras clave Cargos relacionados Datos complementarios Ciencia y tecnología 3 años de experiencia Contrato Indefinido 1Vacante ¡Destaca tu hoja de vida! Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com #J-18808-Ljbffr Rango: Ingenieros - Arquitectos Lugar: Bogotá, Bogotá Nombre de la Empresa: Redsoft Technology S.A.S
Bogotá
Ingenieros - Arquitectos - Bogotá
Nov 02
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Ingeniero de soporte senior en bogotá
Ingeniería de sistemas Computación / Otras Empresa confidencial Sector de la vacante: Telecomunicaciones Descripción general Estas en búsqueda de oportunidades de crecimiento y un excelente clima organizacional? Te estamos buscando, somos una Importante y reconocida empresa del sector Tecnología a nivel mundial, principalmente con foco en Latinoamérica, Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Senior del area NOC / SOC que desee formar parte del equipo. Seras el responsable de Apoyar a la gerencia en la gestión de las plataformas y servicios que se encuentran bajo la administración de la compañia, mediante el seguimiento a las actividades propias del NOC/SOC y la generación de informes periódicos para facilitar la toma de decisiones y garantizar los niveles de servicios acordados con nuestros clientes internos y externos. Requisitos - Formación: Ingeniero en Sistemas, Ingeniero Electrónico, Ingeniero en Telecomunicaciones o afines. Experiencia: Mínimo 3 años en el área de sistemas, con conocimientos específicos en Conocimiento en Infraestructura de fuerza y clima en Datacenter, Mantenimiento de equipos de cómputo y ofimática, Redes de Datos, Gerencia de Proyectos, ITIL FOUNDATION, Mesa de ayuda y Mesa de Soporte Nivel I y Nivel II. Habilidades: Liderazgo, Orientación a la calidad, Orientación hacia el cliente, Trabajo en equipo, Planificación y organización. Condiciones del cargo: Contrato a Término Indefinido Directo con la compañía Salario básico $2.800.000 + recargos + horas extras + Todas las Prestaciones de ley + Beneficio de Medicina Prepagada. Disponibilidad Inmediata Modalidad Presencial Palabras clave Ingeniero de redes Sistemas de Información Gestión de Redes de Datos Cargos relacionados Líder de soporte y mesa de ayuda Coordinador de sistemas y tecnología Datos complementarios Universitaria Ciencia y tecnología 3 años de experiencia Contrato Indefinido 1Vacante ¡Destaca tu hoja de vida! Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver. Con el envió de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com #J-18808-Ljbffr División: Ingenieros - Arquitectos Publicado en: Bogotá, Bogotá Nombre de la Empresa: Empresa confidencial
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Ingenieros - Arquitectos - Bogotá
Nov 02
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2023 25 servicio ingeniero de soporte nivel 3 en bogotá
2023-25- Servicio Ingeniero de Soporte Nivel 3 Experiencia en gestión de servicios de usuario final altamente integradas Conocimiento en gestión de proyectos, infraestructura Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una importante compañía del sector Oil & Gas para el área de Proyectos en TI La posición Ingeniero de Soporte N3 deberá: 1. Informe mensual de la gestión realizada. La cual indique los requerimientos, planes de mejora, y soluciones acompañadas e implementadas. 2. Evidencias mensuales de controles SOX publicadas. 3. Evidencia del Cumplimiento de metas de gestión del backlog de tiquetes 4. Evidencia del Cumplimiento de metas de las prácticas de Cambios, Problemas y confiabilidad en la Configuración y Activos 5. Planes de gestión de mantenimiento de equipos propiedad de Ecopetrol y economía circular 6. Evidencias de entes de control atendidos 7. Plan de actualización tecnológica de equipos y software de laboratorios en ICP Buscamos Ingenieros de Sistemas y/o afines con mínimo 2 años de experiencia y que cuente con conocimientos en los siguientes aspectos:* Experiencia en gestión de servicios de usuario final altamente integradas en ambientes multisoutsourcing. * Conocimiento en análisis y gestión de riesgos * Conocimiento en telecomunicaciones e infraestructura de cómputo. * Capacidad en análisis de problemas e identificación de alternativas con enfoque en valor * Conocimiento y experiencia en Power BI y herramientas de análisis de datos * Conocimiento y experiencia en aplicaciones ofimáticas. * Conocimiento en gestión de proyectos. * Deseable conocimiento en PowerApps Contrato a termino indefinido Pertenecer a una compañía que te brinda estabilidad laboral + plan de beneficios: Medicina domiciliaria, seguro de vida y póliza exequial, seguro odontológico, Bonos de cumpleaños, Auxilio para lentes, Certificaciones en cursos de idiomas, entre otros. En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente. Te informaremos cuando hayan nuevas vacantes de information technology | bogotá disponibles. Michael Page es una marca perteneciente a PageGroup. #J-18808-Ljbffr Rubro: Ingenieros - Arquitectos En: Bogotá, Bogotá Nombre de la Empresa: Michael Page Colombia
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Ingenieros - Arquitectos - Bogotá
Nov 02
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Ingeniero de soporte electronico bogota en bogotá
Importante empresa del sector eléctrico y electrónico, requiereIngeniero de Soporteconamplio conocimiento enelectrónica(ingenieroelectrónico)tengaconocimiento y experiencia en el manejo de Arduino y Raspberry. Esta parte es flexible
Dominio de Windows, Microsoft Office e Internet
Atención a los clientes presencial, correo, teléfono etc,
Debe saber soldar componentes electrónicos
Ensamble de tarjetas electrónicas
Leer planos de Electrónica (entender la ficha técnica de los productos)
Diseñar pruebas de productos de acuerdo con los requerimientos, normatividad y especificaciones técnicas.
Manejar temas de garantías
Sugerir productos electrónicos que la empresa pueda comercializar Horario es de lunes a viernes de 7:30 am hasta las 5:30 pm Tipo de contrato termino fijo inferior a un año, directamente por la empresa Salario $ 2.088.000 nosotros pagamos quincenalmente + prestaciones sociales Postular: Indicando en el asunto Ingeniero de Soporte por este medio o enviando directora.sorganizacionales@gmail.com #J-18808-Ljbffr Rubro: Ingenieros - Arquitectos Publicado en: Bogotá, Bogotá Nombre de la Empresa: Alentti
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Ingenieros - Arquitectos - Bogotá
Nov 02,